职位描述
任职要求：
1、大中专院校毕业，应届毕业生也可；有电商客服经验优先
2、有一定学习能力和沟通能力，打字速度快，反应灵活。
3、适应客服工作，不急躁，有耐心。
4、志存高远又能脚踏实地。
工作内容：
1、负责天猫店、淘宝店的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单。
2、了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率。
3、独立处理售前、售中、售后问题，跟踪订单及物流情况。
4、受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录。
5、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。
薪资待遇：
1、底薪3000-5000元+提成+奖金 年均收入8-10万元。
2、每周有1-2次晚值班到21：30，在家值班即可（次日上班时间10:30）
3、公司购买五险，并提供专业培训。