职位描述
工作职责：
1、接听电话处理客户咨询/维权需求（无销售）；
2、根据业务流程要求准确提供解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、跟进问题及时回复客户跟进结果。
5、处理客户投诉，安抚客户情绪；
任职要求：
1、年龄：18——35周岁（非实习生）
2、工作经验：客服工作经验优先，小白亦可。
3、硬技能：普通话标准，打字速度30字/分钟，能接受倒班工作制
培训时间：
5-6天 （培训通过有培训津贴）
上班时间：
8:00-21:30八小时排班工作制 ， 有法定节日
待遇：
基本工资 绩效 奖金 全勤 餐补 社保
福利
缴纳社保 不定时团建 生日会 节假日福利