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售后客服 面议
西安新城区 应届毕业生 不限
科锐尔人力资源服务(苏州)有限公司 2025-03-27 09:56:47 665人关注
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职位描述
对充电设施和充电服务问题提供客户支持，向客户提供业务受理、故障报修、咨询查询、客户信息变更、投诉受理等服务
1、在线/电话受理客户咨询，能够按照知识库或业务流程及时准确回答客户，为客户提供专业服务；
2、负责向售后服务工程师派发工单，跟进工单反馈，并回复客户处理结果；
3、对于超出权限的客户问题及时反馈，并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果；
4、对客户进行回访或意见收集，确认问题是否解决，跟进问题闭环。
原标题：《售后客服专员》
联系方式
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工作地点
地址：西安新城区朝阳门(地铁站)
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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职位发布者
潘静静/HRHR
科锐尔人力资源服务(苏州)有限公司
  • 咨询（财会·法律·人力资源）
  • 1000人以上
  • 国内上市公司
  • 暂无网址
  • 广州新市
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