职位描述：
1、在线与网站客户交流，挖掘客户需求；
2、记录客户反馈的问题和需求，及时向相关部门反馈并进行跟进
3、负责询盘线索的等级评估、分配；
4、与市场部配合管理网站广告及推广内容；
5、处理客户的投诉和建议，积极解决问题，提升客户满意度
6、定期对客户数据进行整理和分析，提出改进意见和建议；
7、积极参与公司组织的培训和学习，不断提升自己的专业能力和技能。
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，英语优秀者优先。
2、具备一定的客服相关工作经验，有较强的沟通能力和服务意识；
3、熟练使用电脑和常用办公软件，具备较好的文字输入能力；
4、 具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力。