岗位职责： 1、负责客户售后技术支持工作，包括设备的安装和维修； 2、处理客户的服务请求，进行现场服务、电话或远程等服务支持，保证设备正常运行； 3、收集并反馈客户提出的问题，定期提交售后服务报告； 4、做好备件管理，按时归还备件； 5、总结并参与团队分享服务经验，维护更新客户信息库。 任职要求： 1、生物、化学、机电电气、精密仪器等专业本科或以上学历优先； 2、具有逻辑分析、故障排除和客户处理技能，或志于从事售后服务工作者优先； 3、积极主动、性格开朗，有良好的表达和沟通能力； 4、能接受长时间出差，出差率在50%以上。 公司简介： 武汉中科牛津波谱技术有限公司肇始于国家重大科学仪器设备开发专项成果的产业化，是我国唯一一家能生产高场超导核磁共振波谱仪的高新技术企业。公司依托中国科学院精密测量科学与技术创新研究院强大的学科背景、技术优势与科研力量，为科研院校、化学化工、医药及食品等各行业的科研与检测工作提供高质量专业的产品及应用服务。公司拥有一支高水平的研发和技术队伍，牵头承担了国家重点研发计划“基础科研条件与重大科学仪器设备研发”重点专项项目，曾获湖北省科学技术发明一等奖、中国科学仪器行业“最具成长潜力企业”等荣誉，也是东湖高新区“光谷3551人才基地”。