职位描述
岗位要求：
1、大专及以上学历，善于沟通，有较强的进取心，具备一定的抗压能力；
2、护理学等相关医疗专业优先；
3、思维敏捷、反应灵敏，热爱医学和母婴关爱者，能为客户提供简单明了的医学问诊及咨询服务；
4、有良好的沟通能力，有耐心和细心，具有团队协作能力；
5、有医疗咨询服务、网络咨询及现场咨询经验者优先；
岗位职责：
1、客户提供网络咨询服务；
2、熟知公司各类报价套餐和服务特色，针对客户的疑问有针对性的提出解决方案；
3、专业解答客户健康咨询及其它疑问，达到客人的整体优质服务，提高咨询客人的签单率；
4、掌握各类客户信息，及时跟踪反馈，能随时向客人提供准确可用的信息；
5、负责与签约客人随时保持沟通，及时了解客人的动态情况，提供相应的健康咨询；
6、负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立良好的沟通机制；
7、确定客人出签及入境时间，及时通知各部门主管，协调落实各部门做好相关准备工作；
8、通过电话，微信等方式对客户进行跟踪回访，促进签约；
9、保持与签约客户的沟通，维护长远的客户关系；