职位描述
工作内容：
1.电话联系客户企业微信建联，处理订单预约，挽留以及售后等问题。
2.通过线上平台即时聊天工具和客户沟通，提升客服接待效率，提升客户满意度并解答客户提出的各种问题；
3.可以独立处理简单售后问题，如协助客户查询订单，升级等
4.完成与协助上级分配的任务
任职要求：
1.擅长通过在线聊天工具和电话沟通，交流目的性强，有逻辑。
2.熟悉市场主流电商平台购物流程与平台规则；
3.工作认真、负责，做事有耐心，有责任心，能够耐心解答客户提出的各种问题；
4.有团队合作精神，学习能力强，能够快速进入工作状态；
5.熟悉计算机基础知识及操作，能够熟练使用文档处理工具
6.举报具备良好的客户服务意识和综合素质
7.拥有良好的情绪控制能力和心态调解能力
8.随时到岗，可以接受排班
9.有电商平台工作经验者优先