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江苏春客信息科技有限公司

2025-03-25 03:47:57

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职位描述

团C客服的岗位职责有: 1、负责处理抖音本地生活服务消费者的问题 2、处理好各类客户投诉工作,安抚客户情绪; 3、通过在线工具答复客户咨询问题并做好信息记录 4、通过外呼系统协助核实处理用户问题 5、负责跟进处理用户咨询的问题 6、提高客户满意度，提升客户购物体验。岗位要求包括: 1、有较好的客户服务意识 2、性格平和有耐心，沟通良好，口语清晰，打字速度快 3、具有有分析、解决各种问题的能力 4、工作积极、有良好的服务意识、有耐心，能接受快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

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