职位描述
岗位职责：
1、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，独立解决一般投诉、评价问题 ；
2、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；
3、定期制作客户服务报告，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、起草、编制合理的客服流程及管理制度；
5、协助安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作；
6、完成上级安排的其他工作事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上客服相关工作经验；
2、熟悉办公软件的操作，熟悉公司系统操作流程；
3、性格温和、耐心，具备较强的沟通能力和服务意识。"