1. 酒店管家的岗位职责主要包括以下几个方面：宾客接待热情迎接每一位宾客，提供专业、周到的服务，确保宾客从抵达至服务结束开始就有良好的体验。
2.房间管理，负责宾客房间的日常管理，确保房间整洁、舒适、设施完好。根据宾客需求，安排房间布置、提供个性化的物品和服务。
3.服务协调，协调各部门为宾客提供服务，如康体娱乐安排、交通安排等。及时处理宾客的各种需求和问题，确保宾客满意度。
4.信息传递，了解最新活动、优惠信息和当地的旅游资讯，及时向宾客介绍和推荐。收集宾客的意见和建议，并反馈给相关部门，以不断提升服务质量。
5.贵宾服务，为重要宾客或贵宾提供专属的个性化服务，满足其特殊需求。全程跟进贵宾的行程，确保服务的无缝对接。
6.应急处理。在遇到紧急情况时，如宾客突发疾病、房间设施故障等，能够迅速采取措施，保障宾客的安全和利益
7.客户关系维护，与宾客保持良好的沟通和联系，建立长期的客户关系。
在宾客离店后，进行回访，了解宾客的后续感受和意见。