职位描述
岗位职责
1.负责前厅宾客关系的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责日常酒店宾客关系的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.解决当班期间发生的安全问题。
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.自然条件：30岁以内，身体健康精力充沛，形象良好。
2.文化程度：大专以上，旅游.酒店.乘务专业优先。
3.工作经验：1年以上前厅相关工作经验。
4.语言能力：能熟练使用普通话.酒店英语进行口头和书面沟通