岗位职责：

1.在客户ITSM工具(eConnect)中接收和记录服务单，并满足约定的SLA;

2.工作站/笔记本电脑标准操作系统和加固支持。(包括技术更新，如Windows操作系统的版本升级，如win11及以上);

3.常用和专用软件安装与支持;

4.工作站/笔记本电脑硬件诊断，故障排除，呼叫维修服务工作站/笔记本电脑网络问题诊断，故障排除;

5.办公外设(打印机、IP电话、电话、扫描器、条码扫描器);

6.问题诊断，解决问题，与第三方供应商联系并要求维修服务;

7.协助和协调客户基础设施团队;

8.支持和操作Microsoft Active Directory和Microsoft Outlook;

9.支持和管理杀毒软件管理(Deep Instinct和Client)

10.支持和执行补丁管理(Intune和WSUS);

11.管理终端用户软件license;

12.确保限制访问，并为服务器、网络、语音和IT室提供必要的支持;

13.协助APLL进行与业务连续性计划相关的活动

14.为VIP用户提供及时的支持;

15.支持TT资产管理;

16.根据要求参与并执行项目活动;

17.为会议安排提供支持;

18.建立知识数据库并确保其始终是最新的。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、计算机、英语专业或有相关工作经验者优先；

3、英语听说能力良好，会粤语优先；

4、学习领悟能力强。

工作时间：周一至周五8：30-17：30，午休12：30-13：30

工作地点：深圳市盐田区海山街道鹏湾社区海景二路科技大厦