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杭州滨江区 应届毕业生 本科
杭州迪普科技股份有限公司 2025-04-07 22:20:23 545人关注
职位描述
岗位职责: 1、负责呼叫中心产品技术支持工作,远程支持安全防护、安全检测、安全审计、网络交付等全系列产品的技术咨询、故障问题处理 2、通过问题处理积累经验,形成案例知识库、需求建议 3、受理客户投诉,在安抚客户情绪的同时,收集信息并反馈到相关业务部门处理,处理结果及时回馈客户 4、协助呼叫中心业务组,处理授权、部门总结、系统建设等事务 任职资格: 1、计算机、电子信息、通信类及相关专业本科及以上学历 2、扎实的网络基础知识、深入理解OSI七层模型、TCP/IP协议体系等技术 3、具有较强的学习、分析问题、解决问题的能力 4、具有迪普职业认证(如DPNE/DPNP/DPIE等)或其他的业界主流网络技术认证证书者优先 5、细心耐心,普通话标准,有较强的沟通能力,有一定的抗压能力 6、能适应调班和值班制度 7、有技术型呼叫中心工作经验者优先考虑
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州滨江区杭州-滨江区迪普科技
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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