岗位职责 1.整体负责社区养老服务站（店）的日常经营管理工作； 2.对辖区内长者及居民情况进行信息收集、建档、沟通，逐步建立信任感； 3.熟悉公司所有产品，积极宣传并接受辖区内居民有关居家养老服务的咨询，受理养老援助服务； 4.从长者及居民实际需求出发，组织和策划上门服务事项； 5.监督指导服务人员开展工作，有效处理突发状况，做好团队组建、培训和管理工作； 6.定期回访听取长者及家属的意见，及时了解服务情况，不断改进和提升服务质量； 7.全面掌握长者需求变化情况，与家属保持积极的沟通，及时调整服务项目，妥善安排服务工作； 8.定期追踪与评估，反馈居家养老服务质量，充实服务内容，适实制定改进服务的措施； 9.负责负责各类接待和政府参观，做好相关准备及工作安排，完成接待讲解； 10.与合作方、政府、社区、物业等建立良好合作关系，合理协调外部资源； 11.负责项目的活动策划、活动执行，配合宣传部门做好线上宣传； 12.负责每月费用审核及收缴，编制部门月度报表、服务人员考勤和薪资核算； 13.负责日常工作分配，销售数据统计、汇总和上报； 14.领导交办的其它临时性工作事宜。 任职要求： 1.专科及以上学历，有爱心、有耐心，对养老服务行业持有浓厚的兴趣； 2.学习能力强、工作态度积极，能及时发现问题和解决问题； 3.热情开朗、善于沟通并有一定向外输出的能力，有社区站点运营经验的优先； 4.具备传授和赋能的能力，能有效指导培训和监督管理服务人员的日常工作； 5.有原则性、有纪律性、高度的保密意识和责任感。其他信息行业要求：全部行业