招聘部门：
运营管理部(健康保险事业部)--运营支持中心
招聘人数：若干
岗位职责：
1.组织制订、完善呼叫业务管理制度、业务标准及流程；
2.负责呼叫业务运营分析、统计数据调取、材料上报工作；
3.负责提出业务流程优化建议；
4.负责呼叫中心短信管理；
5.负责相关项目建设；
6.负责制定呼叫服务质检标准、开展质检并通报质检情况；
7.负责呼叫团队及条线业务人员培训；
8.负责知识库建设、知识库管理；
9.负责外包业务管理；
10.完成领导交办的其它工作。
专业要求：
经济类、管理类及其他相关专业。
学历要求：
具有国家主管部门认可的大学本科及以上学历学位。
工作经历要求：
具有寿险公司呼叫中心管理经验或具有寿险公司质检、培训、知识库管理工作经验 。
任职经历要求：
具有3年及以上相关岗位工作经历，年龄在35周岁以内。