2.分类、分时、分层级妥善处理客服问题；
3.做好业主问题解释工作，梳理项目客服工作难点、重点，配合完成客服说辞、方案；
4.跟进项目客服工作，及时回复项目客服疑问，提出有建设性的工作意见和建议； 5.按时提交业务报告及报表，做好文件制发和资料的搜集、 整理、归档与管理工作；
6.完成领导交办的其他任务。
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