职位描述
工作职责:
1、 能够独立完成移动45G网络投诉后台分析定位，根据用户投诉问题提出相应解决方案，并处理完成相应网络问题；
2、根据投诉工单时限要求及时进行分析，派发现场处理，跟踪闭环，思路清晰，EXCEL使用熟练，具备跟踪整理表格能力；
3、有一定抗压能力，节假日需要进行投诉保障值班工作；
任职资格:
1、 大专以上学历，1年以上工作经验，有较强学习能力及上进心，吃苦耐劳；
2、 熟悉掌握移动4、5G原理、天馈等基础知识，可以独立对投诉问题输出解决方案；
3、了解网管操作，mapinfo，Google earth等网优工具；
4、具有较强的语言沟通能力；
5、有移动中移网大证书优先。