职位描述
一、岗位职责
1、通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复客户电话咨询；
3、引导客户在公司下单；
3、通过物流动态回访及维护客户；
4、处理客户报损及安抚客户；
5、记录汇总咨询事件，记录售后信息并跟踪处理。
二、任职资格
1、大专及以上学历（能力出众可适当放宽）；
2、熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度较快，准确率高，如excel、ppt、word等；
3、熟悉销售的基本流程；
4、善于沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，责任心强，有团队合作精神；
5、有多年鲜花工作经验者优先。