工作职责：
1、通过各电商平台沟通软件， 解答网上店铺客户对产品的咨询，引导协助客户完成下单；
2、掌握并熟悉公司产品知识，引导并推荐客户达成交易；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前咨询以及售后指导相关服务工作；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升满意度；
5、熟练掌握（淘宝、拼多多、微店）平台上架流程；
6、会使用ps做简单的图片修改；
7、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
8、对于拍下没有付款的客户跟进咨询，解答客户对产品的疑问，促进达成交易；
9、对店铺的老客户进行定时维护并保持良好联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职资格
1、具备较高的服务意识，较强的责任心；
2、具备良好的沟通表达能力，和学习能力，思路清晰，灵活；
3、心态积极向上，富有正能量；
4、打字熟练，熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则者优先；
5、有电话销售或客服（京东、天猫、淘宝等），相关工作经验者优先；