岗位职责：
1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；
2、客户跟踪信息交接，客户关系维护；
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；
4、及时高效地处理报修，并确保信息的准确反馈；
5、协助办公楼客服主管监督实施部门工作，协调管理各项客服相关工作；
6、协助客服经理组织落实培训计划：包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等；
7、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计；
8、定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查；
9、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管；
10、负责组织物业服务相关费用的收缴工作；
11、负责领导交办的其他工作。
要求有物业从业经验，熟练掌握excel、PPT、物业费核算，水电费核算等
职位福利：五险一金、带薪年假