职位描述
一、福利待遇
1、五险一金
2、包三餐
3、包住宿
4、高低温补贴
5、节假日福利、补贴
二、任职要求
工作质量和效率直接影响到业主的满意度和物业公司的形象。
基础：具备相关专业的中专或以上学历，
优先：有【物业、酒店工作经验】【形象良好】者优先。
三、岗位职责
投诉处理：联系12345投诉的业主，安抚业主情绪，回复投诉并及时跟进后续处理状态。接收并初步处理业主的投诉、建议和意见，记录详细信息，及时转交给相关部门或责任人跟进处理，并跟踪处理进度，向业主反馈处理结果，维护业主满意度。
咨询解答：解答业主关于物业服务、费用缴纳、社区活动、公共设施使用、规章制度等方面的咨询，确保信息传递准确、及时。
信息管理：负责收集、整理、更新业主及租户的基本信息，管理 物业档案，确保信息的准确性和完整性。同时，负责内部信息传递，如通知、公告的发布和传达。
其他任务：完成上级交办的其他任务。