职位描述
客服主管
工作职责：
1、负责主持客户服务的全面工作，协调、督导下属员工工作；
2、贯彻落实公司、项目经理的管理方针，全面负责客户服务部日常管理和客户服务工作；
3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；
4、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作；
5、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主心声，并采取有效措施解决；
6、做好与各部门的横向配合工作。
任职资格
1、28-45岁，大专以上学历；
2、三年以上物业客服工作经验，1年以上同岗位工作经验
3、良好的沟通、协调能力；
4、突发时间处理能力较强，有较强的责任心，良好的执行力和较强的沟通能力；
5、熟练使用office办公软件。