职位描述
工作内容：
负责公司的客户服务工作，解决客户提出的问题和需求，提供优质的售后服务，协助公司提高客户满意度。
主要职责：
- 接听和处理客户电话、邮件和在线客服系统，对客户的问题和需求提供及时、准确的解答和处理；
- 记录客户反馈，并跟进问题解决情况，确保客户满意度得到及时改善；
- 负责公司产品的市场推广和销售支持，协助公司提高客户满意度；
- 参与客户调查和需求收集，为公司的产品和服务改进提供建议；
- 负责公司内部各项工作的沟通和协调，保持良好的部门氛围。
职位要求：
- 本科或以上学历，有良好的职业素质和职业道德；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的语言组织能力和表达能力；
- 熟练掌握基本的办公软件，如Office、CRM等；
- 具备一定的市场推广和销售支持经验，或有类似工作经验者优先；
- 对公司的产品和服务有基本的了解和认知，具备一定的市场敏锐度；
- 具备良好的团队协作能力和责任心，能够承担一定的工作压力。
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