职位描述
服务经理：
岗位职责：
1、管理辖区内用户中心的日常售后业务，对服务效率、满意度等各项KPI负责；
2、根据公司服务标准对用户中心进行检核和整改建议；
3、服务站关系管理，对服务、技术和配件等问题进行沟通指导；
4、处理客诉和不满意相关问题，并能现场参与处理；
5、落实总部重要项目的执行。
岗位要求：
1、有纯电动轻卡、氢能源轻卡、混合动力轻卡的售后服务经验；
2、有汽车行业售后服务相关知识和背景，新能源汽车服务从业相关工作经验优先；
3、具备团队合作和项目管理经验；
4、积极主动，有责任心，细节导向，对数字较为敏感；
5、有较好的抗压能力和服务意识；
6、具备良好的沟通能力和商务语言能力，表达准确；
7、具备一定的分析判断能力和执行能力，有较强的逻辑思维、学习能力、执行力；
8、熟练操作Office办公软件，接受出差。