职位描述
职位描述：
1.电话接听：快速分辨司机在操作APP上遇到的问题原因并帮助司机解决问题。
2.回复企业微信群工厂、调度、承运商的消息。
主要内容：及时分辨并帮助用户解决在操作系统上遇到的问题，解决不了的及时反馈到对应系统运维人员处理
3.电脑端的投诉处理
4.稽查回访司机（费用相关）
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询；
2. 熟悉物流行业流程，有相关客服经验者优先考虑；
3. 能够独立解决问题，具备较强的应变能力；
4.大专以上学历；
5.熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel。