职位描述
岗位职责:
1、负责电商平台的客服工作。
2、按照公司相关管理要求完成售后相应工作，处理售后处理客户沟通对接。
3、处理跟进重大客诉和紧急事件，及时制定应对策略，及时与平台、运营主管和相关部门沟通解决问题。
4、对售前售后的数据进行整理，对数据进行统计分析，提出优化方案并执行，最终达到提升服务质量。
该岗位常驻在南网单位办公 ，办公地址是广州市黄埔区。
岗位要求:
1. 大学本科及以上学历，电力、电商相关专业优先，有客服相关工作经验优先考虑；
2. 具有汇报材料写作经验，熟练掌握word、excel等办公软件；
3. 优秀的沟通协调能力、执行力及组织协调能力，具备创新思维，有责任心。