岗位职责:
1、主要负责 Amazon 平台和其他三方平台的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度，平台账号安全的监控
2、通过客服系统处理客户咨询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息
3、负责差评处理
4、常见各种客诉的处理方案的制定
任职资格:
1、大专以上学历，专业不限，英语6级及以上；有大件客服经验优先
2、有跨境客服1年以上经验，有 Amazon平台客经验优先
3、具有专业的沟通和谈判技巧，有较强的突发事件、投诉处理能力
4、较强的沟通能力，具备团队合作精神
5、 善于总结分析，不断提高工作质量，简化工作流程