客诉质量管理
岗位职责：
1.负责收集客诉异常信息并初查，及时组织召开异常分析会；
2.负责跟踪异常分析会遗留事项及客诉进展；
3.负责在异常品需要拆解分析时提供客诉异常单；
4.负责客诉为内部原因时，推动责任部门完成分析报告并审核；
5.负责跟踪相关部门措施实施效果和完成情况；
6.负责归档客诉异常改善报告；
任职要求
1.本科以上学历，机械/设备/重工行业质量工作8年以上，3年以上团队管理经验
2.熟悉机械行业产品的生产工艺流程与品质管控,熟悉质量、环境、职业健康安全运作体系;质量管理七大工具、8D、5why
3.具有较强的组织、领导、控制、沟通的能力,性格强势,能独挡一面,对品质有强烈的意识与优质服务客户心态;