职位描述
一、岗位职责
1、负责客户大数据的监控、整理、诊断，从不同层面对数据作出深入分析，编写相关的日、周、月运营报告；
2、管理与优化数据模块的相关工作，建立指标监控体系，形成数据预警机制，从数据变化中主动发现问题，结合对用户应用场景的深入理解，推动问题解决；
3、基于数据分析成果，为客户提供优化建议，提升客服工作效率，持续改进服务质量；
4、协助销售、客服分析客户异常数据，给出解决方案；
5、推动客户问题的有效预警；
6、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、年龄25-30岁，本科及以上学历，计算机软件相关专业优先；
2、精通excel：如基础函数使用，数据透视表和数据透视图创建与应用，图表制作能力；
3、会用数据库查询软件，常用sql语句，实现数据分类筛选查询统计。
4、做事细心、有耐心，工作积极主动性高。