职位描述
【福利待遇】
1.奖金 培训体系；
2. 提供通勤班车，五险一金；
3. 员工关怀制度，提供茶歇及饮品，各类节日福利；
4. 丰富的企业文化活动，举办员工培训、娱乐、文体、户外拓展等活动，打造轻松、快乐的工作氛围；
5.提供精致工作餐 公寓式住宿。
【岗位职责】
1、售前：及时处理客户信息，熟悉产品信息并接到客户问题，引导客户下单；
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常及时沟通、处理；
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4、有团队精神，具有优秀的沟通能力及较强的责任心，与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作和有亲和力及耐心；
5、完成店铺设定的目标，及个人目标。
【职位要求】
1、有京东、淘宝、天猫客服工作经验优先，熟悉售前、售中、售后工作流程。
2、熟练使用办公室office软件和京东、淘宝一些基本软件。
3、有很好的沟通能力和服务精神，有很好的服务意识和说服能力，工作积极负责，吃苦耐劳，热爱本职工作。
4、能接受倒班，热爱电商行业。