职位描述
工作职责:
1.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务;
2.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务;
3.向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排准备工作;
4.引导客人参观房间设施;
5.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目;
6.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;
任职要求：
1、身高符合要求。
2、执行力强，有同等工作经验优先。
3、认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识，学习能力和工作责任心。