职位描述
工作内容：
1、配合项目经理开展服务中心客服管理部工作
2、对客服专员、接待专员的工作作出安排及进行指导、监督及考核
3、客服类相关报表、数据的统计汇总
4、参与房屋质量处理的相关工作，并做好相应记录
5、接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理
6、将项目内发生的重大事件按照《事故、重大事件报告制度》及时记录、上报并跟。
7、安排客服管家/客服前台做好日常客户沟通工作，并做好相应记录
8、对客户满意度调查进行汇总，问题及时协调处理
9、策划项目各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活完成上级领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、 从事物业管理客服服务工作3年以上，35岁以内，大专及以上学历；
2、 具备综合协调能力，对物业管理有全方面了解和人事，具备良好的组织、管理和人际沟通能力，有良好的文字表达能力