职位描述
工作职责:
1、负责公司售后相关的管理工作，参与售后服务；
2、负责售后服务过程中资源的协调，合理安排资源做好售后服务工作，提高客户满意度；
3、负责与客户的对接，处理售后服务过程中遇到的问题；
4、推动售后工作规范的建立和完善，开展团队管理和培养建设；
5、参与售后问题的分析和应急处理；
6、负责售后资源的拓展，做好客户的售后服务维护工作；
7、做好与市场销售对接的协同工作；
8、负责售后服务现场的安全工作，严格遵守客户现场的相关操作纪律要求。
9、领导交办的各项工作岗位要求。
任职资格:
1、具有轨道交通行业售后服务3年以上工作经验
2、具有良好的现场沟通协调能力；
3、工科本科以上学历；
4、能够熟练使用OFFICE等办公软件
5、能吃苦耐劳，需要出差，有较强的抗压能力。