职位描述
主要职责:
1. 店铺整体运营和管理:负责天猫店铺的整体规划、营销、推广和客户关系管理等系统经营性工作,确保网店的正常运作,优化店铺及商品排名,提高店铺点击率和浏览量,完成销售目标。
2.负责网店日常维护、天猫产品的选款、上新、优化、爆款打造,定期分析本行业和优秀商家的各项数据,为公司产品开发提供数据支持,以增强店铺吸引力、增加销量,提升店铺名气,聚集流量和人气,形成销售;
3.营销和推广:制定网店推广计划及广告投放计划,利用各种营销工具如万象台等、搭配套餐等,优化店铺流量、转化率等数据,提升店铺排名。
4.数据分析与优化:监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,及时提出营销改进措施,优化库存和产品线,完善操作规范和流程。
5.活动策划与执行:定期策划活动,协助建设小红书站外资源。提升店铺名气和流量,完成月度及年度销售任务。策划实施店铺促销活动,如节假日大型平台活动等。
6.团队管理与协调:负责天猫渠道管理,确保团队高效运作。协调内部资源,维护与平台小二的客情关系,争取更多资源支持。
7.竞争对手分析:对竞争对手的品牌、价位进行研究,提出应对措施,做出可行性分析报告。
8.客户服务:负责老客户管理,提高客户忠诚度和重复购买率,做好会员营销工作。
任职要求:
1.本科学历,3年以上的天猫店铺管理经验,有食品保健品类目运营经历。
2.熟悉天猫运营规则、交易流程、店铺推广知识,具备数据分析能力和网络推广经验。
3.有一定的创意能力和文案水平,熟悉各种活动页面的设计和制作。
4.具备团队培养与激励能力,善于沟通,有高度的责任心和开拓精神