岗位职责：
1. 负责监督及管理所属团队成员的工作，提供优质的客户服务；
2. 负责所辖团队现场运营管理；
3. 负责所辖团队人员的日常绩效考核管理和相关业务培训；
4. 各类突发事件及时有效应对；
5. 领导交代的其它任务。
任职要求：
1. 2年以上呼叫中心团队管理经验优先考虑；
2. 适应及抗压能力强，具备优秀的团队管理、人际交往和沟通能力;
3. 具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4. 大专及以上学历。
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