岗位设置目的： 通过优化巴奴小程序和营销平台等会员服务工具，分析会员信息和消费行为，从而制定不同层级的差异化会员策略。帮助门店识别并服务到店顾客，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。 核心工作模块： 平台功能规划：了解会员和门店的个性化需求，通过不断迭代和完善巴奴小程序及营销平台等工具，确保我们能够在小程序内为会员顾客提供更加精准和高效的服务。努力打造一个无缝、便捷的会员服务环境，使不同层级会员都能享受到定制化的关怀和支持，从而增强顾客满意度和忠诚度。 线上服务门店落地： 通过数字化手段，实现会员服务的个性化和差异化。针对不同层级的会员，系统将自动触发提醒，指导门店提供定制化服务，从而确保会员服务流程的高效联动，消除服务中的任何梗阻点，提升门店服务质量和顾客满意度。 数字化线上报表： 梳理会员报表维度，设计和实现自动化的会员数据报表，确保报表维度覆盖业务需求，助力门店快速获取关键信息，精准把握运营状况。 流程协同关系 其他要求（项目）： 主导小程序和营销平台会员部分的功能规划和开发需求工作。 支持门店服务提升项目，完成标签功能、M2功能、企微功能持续优化。 支持会员权益体系定期更新。 对什么成果负责（工作职责所对应的价值产出落脚点）： 1、会员服务提升（各项会员权益票券核销提升） 2、会员权益更新 3、会员服务数字化呈现 4、数字化报表实现