一、【关于我们】深圳多喜娃母婴服务有限公司依托移动互联网，致力于为孕产人群提供专业、针对性的母婴健康服务，是国内直营月嫂规模公司，并于2018年获得腾讯产业基金的战略投资。14年专注母婴服务。经过多年沉淀，目前已经形成以月子服务为核心，孕产营养、催乳通乳、产后恢复、孕产瑜伽、家政服务、育婴师等服务为依托的母婴服务产业，拥有员工500名、自营月嫂3000名以上，所有服务人员集中管理、免费提供用餐；年平均服务客户3万名以上，累积服务26万妈妈，经过多年的稳健经营，目前已发展为国内规模母婴服务平台，并于2018年获得腾讯产业基金的战略投资，成长为广东母婴健康服务领域龙头企业. 二、【为何选择我们】 1、入职即购买五险一金； 2、新人入队提供带薪培训（包中晚餐），助力快速上手业务； 3、定期组织牛人培训，提供公平公正的透明晋升渠道，帮扶员工职场发展； 4、享受法定节假日以及带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假等等，节假日组织各种活动以及发放现金礼品补贴； 5、公司有丰富的员工活动工会，涵盖羽毛球、篮球、健身瑜伽、免费电影票等内容，每年定期组织员工体检，保障员工身心健康； 6、团队领导开明，重视成员培养，全流程带教 超棒的团队氛围帮助您快速进入正轨； 三、【日常岗位职责】 1. 制定月嫂管理中心的年度工作计划和目标，确保与事业部的整体战略相一致。 2.系统性梳理和优化月嫂服务流程，提高服务质量和效率。 3.负责月嫂团队的日常管理和绩效评估，确保团队成员的专业成长和服务质量。 4. 监督月嫂的日常管理制度执行情况，确保规章制度得到有效落实。 5.设计和实施月嫂的职业发展路径，提供必要的培训和支持。 6.管理月嫂的服务质量，通过定期的跟进和回访，提高风险意识，减少投诉发生。 7.通过深入月嫂服务，挖掘客户转介绍信息，达成私单报单渠道线索指标。 8.组织和举办各类文化活动，提升月嫂团队的凝聚力和满意度。 9.领导和推动月嫂服务的创新，包括服务内容、工作方法和技术应用。 10.负责月嫂管理中心的预算管理，确保资源的有效利用和成本控制。 四、【我们希望你】 1.本科学历以上，有家政行业或生活服务相关领域管理经验优先（例如美团骑手大规模管理经验）； 2.3年以上的管理经验； 3.能就知识、规则制度、流程等为他人提供讲解，令对方掌握。 4.能够建设和管理高效的月嫂团队，提升团队的专业性和服务质量。 5.能够系统性梳理和优化月嫂服务流程，提高工作效率和客户满意度 五、【工作时间】 朝九晚六，做五休二