职位描述
工作内容：
负责公司售后服务、客户服务工作，解决各种客户问题，维护客户与公司之间的良好关系。
主要职责：
- 负责处理售后服务、客户服务工作，包括接待客户、处理客户投诉、问题解答等；
- 负责收集和整理客户信息，以便更好地了解客户需求和提供服务；
- 负责与公司内部团队沟通，协助解决客户问题，确保客户满意度；
- 负责公司各项制度的宣传、执行和维护；
- 负责客户回访计划的执行，对客户进行回访，了解客户需求，提供服务支持；
- 对公司产品的售后服务跟踪，确保客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，有售后服务/客户服务工作经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的数据分析能力；
- 熟练掌握办公软件，如Office、ERP系统等；
- 了解汽车行业售后服务流程，有汽车售后服务经验者优先；
- 具备良好的服务态度，对客户有耐心、细心、责任心。