职位描述
岗位职责
1、负责快速处理客户侧反馈的质量问题，组织相关部门对售后问题进行系统的分析，并制定改善措施，提交报告;
2、协调工厂对客户端退返产品进行分析和返修;
2、维护售后问题库，对客诉问题进行统计分析，重大问题组织专项分析改进;
3、建立并维护经验教训库，反馈前端规避，提升产品质量;
4、定期开展客户满意度调查活动，并对客户意见和需求进行整理，组织分析跟踪改善，提升客户满意度;
5、及时完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、本科及以上学历，电气或自动化专业背景;
2、2年以上锂电行业的客户质量工作经验，从事储能行业者优先;
3、有较强的逻辑分析及总结能力;
4、熟悉锂电池、模组、Pack、储能系统集成制造工艺优先;
5、能熟练运用质量管理工具，如QC7大手法，5Why，8D及其数据统计和分析软件;
6、具备良好的沟通能力和书面表达能力，英语口语良好者优先;