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杭州舒内文化传媒有限公司 2025-02-28 19:42:44 329人关注
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职位描述
岗位职责： 1.旺旺、千牛聊天工具处理异常退款单留言及闭环， 2.负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作 3.对平台订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等 4.对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客服信息库并做好及时更新，提高售后服务质量 5.负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理 6.处理日常客诉/接听官方来电及回复 7.申诉异常判罚单，对申诉结果负责 8.熟悉聚水潭erp
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梅子HR
杭州舒内文化传媒有限公司
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