职位描述
岗位职责
司机管理：负责司机招募、培训及日常管理，制定并执行司机考核制度，处理司机违规行为。
沟通协调：搭建平台与司机沟通桥梁，及时传达平台政策、规则，收集司机反馈并跟进处理。
问题解决：处理司机在运营中遇到的各类问题，如订单纠纷、技术故障、车辆异常等，确保司机顺利运营。
数据分析：收集、分析司机运营数据，为优化平台策略、提升服务质量提供数据支持。
服务提升：收集司机及乘客反馈，协同相关部门优化平台功能与服务流程。
任职要求
工作经验：1-3年客户服务、运营管理或相关领域工作经验，有网约车行业经验者优先。
沟通能力：出色的沟通协调能力，能与不同背景人员有效交流。
问题解决：具备较强的问题解决与应变能力，能在复杂情况下迅速决策。
数据分析：熟悉数据分析工具，能从数据中提取有价值信息并用于决策。
服务意识：有强烈的服务意识和责任心，以保障司机与乘客体验为首要目标。