岗位职责：
1、负责根据上游部门提出的安装调试、售后服务申请，合理安排人员、有效地分配工单，确保客户获得及时、专业且满意的服务体验，同时，有效控制成本，确保内部资源的有效利用；
2、负责协助售后服务部负责人，开展对售后服务人员执行工单任务的跟踪管理，包括安装、调试、售后等任务的完成质量评价、月度绩效评估、任务验收单管理等工作；
3、负责对售后服务人员执行工单任务所提的出差预算费用进行把控、审核，对执行工单任务所发生的费用进行报销审核、管理以及所有数据统计分析工作；
4、负责评估现有的售后服务流程，并提出改进建议。实施流程改进措施，提高服务效率和客户满意度；
5、负责协助部门负责人统筹管理售后服务所需的人力、物料和财务资源。优化资源配置，确保资源的有效利用。
任职要求：
1、理工类专业，行政管理相关工作经验，性格果断强势有原则，客户服务意识要强；
2、具备良好的分析能力和沟通技巧；具备较强的团队合作精神和跨部门协调能力；
3、对售后服务流程有深刻的的深刻理解；
4、办公软件熟练使用，善于学习、总结、分析。