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BPO项目总监 25000-50000元
上海徐汇区 应届毕业生 本科
昂立教育集团 2025-03-04 17:56:51 327人关注
职位描述
岗位职责: 1、项目策划与执行: 负责BPO(业务流程外包)项目的整体策划和执行,确保项目符合公司战略目标和客户需求。 制定项目计划,分配资源,监控项目进度,确保项目按时交付。 管理项目风险,识别潜在问题并采取相应措施进行解决。 2、客户关系管理: 与客户建立和维护良好的合作关系,深入了解客户需求,提供定制化的解决方案。 定期与客户进行沟通,收集反馈,持续优化服务质量和客户满意度。 处理客户投诉,确保客户问题得到及时解决。 3、团队管理与培训: 组建并领导BPO项目团队,包括业务流程分析师、客户服务代表等。 制定团队培训计划,提升团队成员的专业技能和业务处理能力。 激励团队成员,营造积极向上的工作氛围,促进团队凝聚力和执行力。 4、流程优化与创新: 持续优化业务流程,提高服务效率和质量。 探索新的业务流程外包机会,推动公司BPO业务的创新发展。 与技术团队紧密合作,引入新技术和工具,提升服务自动化水平。 任职要求: 1、教育背景:本科及以上学历,管理科学、信息技术、商务管理等相关专业优先。 2、工作经验:至少5年以上BPO或相关领域工作经验,其中至少3年以上项目管理或团队管理经验。 3、专业技能:具备出色的项目管理能力、业务流程分析能力和团队领导能力。 4、个人素质:具备高度的责任心、团队合作精神和创新能力,能够承受工作压力,具备良好的问题解决能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海徐汇区上海-徐汇区番禺路番禺路667号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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