【岗位职责】
1、根据服务宗旨，售前客服熟悉掌握产品信息，以及平台规则，针对客户需求，使用聊天工具与客户进行沟通，并引导客户顺利完成购买；
2、针对区域客户的销售跟单和客户关系维护；
3、善于与客户的接洽，与客户建立良好的关系；
4、配合业务人员搜集潜在客户信息，善于挖掘客户人脉关系；
5、对各类电商平台客服软件有一定的认知，熟悉交易操作，会简单的word、excel操作；
6、认真学习足够掌握产品专业知识，轻松解答客户售前售后问题。
【任职资格】
1、学历不限，良好的工作态度，具有相关行业的销售经验优先；
2、从事或者熟悉互联网电子商务行业，有电话销售经验者优先；
3、需要具备一定的电商常识，有淘宝天猫运营经验优先；
4、具有良好的沟通，协调能力和吃苦耐劳精神。