职位描述
职责描述：
1、负责客服部的日常管理工作，制定部门年、季度、月工作计划及实施；
3、负责本部门的安全和服务质量管理工作，受理客户投诉，做好相关回访及客户关系维护；
4、负责组织物业费收缴工作；
5、定期组织培训工作，督促部门考核计划工作实施，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平；
6、制定客服中心年度预算，做好成本控制；
7、协助财务部做好管理费催缴工作。
任职要求：1、25-40岁，大专及以上学历，普通话标准，有较强的亲和力和服务意识，工作责任心强；
2、2年以上物业客服经验，1年以上同等职位管理经验,有星级酒店及写字楼客服工作经验优先；
3、熟悉电脑操作，熟练使用office等办公软件。