职位描述
1.以业务量、服务与现金流为核心抓手,保证网点盈利状况良好;
2.按照年-月维度制定件量目标,通过客户开发和老客户关系管理保证年-月件量目标达成;
3.与车辆、退货、集散等跨部门合作对接,保证业务顺利进展;
4.以客户服务为导向,跟进客户及时响应度、投诉率等服务及质控相关要求,提升客户体验;
5.制定每月回款目标,跟进账务组工作,及时解决相关问题,保证及时回款率以保证现金流健康;
6.按照年-月-日维度出具各自负责的项目的运营报表,保证项目的运营健康;
7.团队搭建:按照业务流程梳理各个岗位的工作清单及结果导向要求,保证业务流程各个节点顺利进行有人负责;
8.基于业务流程搭建各流程的SOP(对内及对外)和表单工具,保证业务流通常;
9.制定团队各维度目标并进行目标分解,根据目标建立团队内部绩效管理体系,建立团队内部奖惩体系;
10.团队培训及赋能:定时对团队内部人员进行相关的培训和赋能;