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物业客服主管/经理 面议
应届毕业生 不限
职位描述
任职要求:
1、统招大专及以上学历,熟练使用办公软件;
2、擅长业主关系维护,有大型旅居高端项目全周期管理经验;
3、良好的沟通、协调能力,擅长物业费用催收;
4、物业行业同岗位工作经验3年及以上。
岗位职责:
1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化;
2、负责项目费用收取,进行欠费原因分析,进行整改优化,清欠历史欠费等;
3、负责项目客服满意度管控,对不满意部分进行分析改进;
4、负责社区文化活动建设,拉近与客户之间的距离,树立公司良好品牌、形象;
5、负责投诉管理,尤其是重大投诉或群诉管控;
6、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点;
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:龙栖湾龙栖海岸
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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