1、协调处理负责楼栋客户服务需求、投诉；
2、负责物业服务费催缴工作，确保收缴率达标；
3、定期拜访责任区域客户，及时收集和整理客户提出的各方面问题和建议，统计形成分析报告，跟进问题处理并进行回访；
4、负责日常客户关系维护，包括日常沟通、重点客户维护、客户关怀，客户信息收集、客户调查与分析等；
5、负责办理装修施工申报审批手续，对装修施工现场和人员进行监督管理；
6、协助组织开展社区文化活动；
7、负责责任区域内公共区域日常巡查，包括设备设施状态、消防安全隐患、清洁绿化状况等，发现问题及时通知整改，并跟进整改结果；
8、定期组织酒店经营单位召开安全管理会议；
9、负责责任区域各类突发紧急事件的处理。