职位描述
一、工作内容
外呼用户解决相关业务问题，根据用户需求办理业务。
二、任职要求
1. 高中及以上学历，年龄18-35岁，特别优秀可放宽至40岁；
2. 具有良好的沟通能力。普通话标准，口齿清晰，语言表达流畅，具备良好的倾听和理解能力。能快速捕捉客户需求，并给予准确回应。
3. 具有较强的服务意识与耐心。态度亲和，有同理心，能耐心处理客户咨询或投诉。具备情绪管理能力，面对客户抱怨时保持冷静和专业。
4. 有一定的抗压能力。能适应高强度工作（如电话高峰期），能高效处理多任务。
5. 基础技能：熟练使用电脑及办公软件（如Excel、Word）。
6. 相关经验：有客服、销售、电话营销或服务行业经验者优先。
三、工作时间
实行标准8小时工作制，早上9:00-12:00，下午14:00-19:00，月休8天。
四、其他要求
1. 节假日需轮班开展工作。
2. 入职需提供无犯罪记录。
五、工资待遇
3000-6000元，基本工资 计件提成±其它加扣款
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