岗位职责：
1.负责消费者权益保护，受理并协调解决上门客户咨诉等问题，重点做好老年人等特殊群体服务工作。完成属地监管部署的各项消保工作任务。
2.负责落实营业网点消保工作要求，包括但不限于常态化教育宣传区域布置，如：消保风险提示，偿付能力、投诉通道及处理流程公示等，并根据监管要求开展金融教育宣传活动。
3.负责为客户提供无法线上办理的出单、批改等各项保单服务，作业时要按照核保要求，对各项资料进行风险控制。
4.负责电话咨询客户及到店客户接待，引导客户、业务员使用线上工具自助查询和办理出单、批改、理赔等服务和业务。收集和反馈系统问题，提出线上化功能建议，为客户提供更便捷的服务。
5.负责承保单证领用、使用，做好单证和核心出单承保资料的收集、装订、预归档等。
6.下辖四级机构非车业务集中出单、快速审批。
任职要求：
本科及以上学历。35岁以下